La Autoridad italiana de la competencia anunció este miércoles la multa al grupo Amazon de 10 millones de euros, al comprobar que en una amplia selección de productos ofertados en su plataforma está preestablecida la opción “compra periódica” en lugar de “compra única”.
Las autoridades consideraron en su fallo que con esta acción Amazon está limitando la libertad de elección de los consumidores.
Según la investigación preliminar, las autoridades de competencia consideraron que se trata “de una práctica comercial desleal”, ya que la importación gráfica de la página web “induce a comprar periódicamente un producto – incluso sin necesidad real – limitando así su elección”.
Además, ese organismo consideró “que el comportamiento aplicado por el grupo entraba en conflicto con el canon de diligencia profesional, ya que un operador de la importancia de Amazon estaría obligado a crear interfaces en línea relativas a los procesos de compra para permitir a los consumidores tomar decisiones comerciales libres y conscientes”.
Al inicio de la investigación también se impugnó la preselección del envío rápido pagado y respecto a esa conducta, la Autoridad aceptó los compromisos propuestos por Amazon que en el futuro solo predefinirán la opción de entrega gratuita. Amazon compensará a los consumidores que acudieron al Servicio de Atención al Cliente para quejarse de esta conducta durante 2023, explicó la nota relevada por la agencia EFE.