El comercio electrónico en la Argentina tuvo un crecimiento en la facturación de más del 248% en el primer semestre de 2024, en comparación con la primera mitad de 2023. Alcanzó un total de 8.555.918 millones de pesos (ocho billones quinientos cincuenta y cinco mil novecientos dieciocho millones) transaccionados.
De acuerdo al estudio de mitad de año realizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), las órdenes de compra se mantuvieron estables y el canal digital contribuyó a mantener activo el consumo en el primer semestre.
El estudio se divide en la Fase demanda, en la que se realizan una serie de encuestas a mil (1008) usuarios hombres y mujeres de entre 18 y 65 años, de todo el país que hayan comprado de manera online en los últimos seis meses; y la Fase oferta, en la que se realizan una serie de encuestas a 286 empresas socias de la CACE de diferentes industrias que venden por Internet.
El mismo indica que las categorías que apuntalaron esta facturación en el mundo digital fueron:
- Alimentos y Bebidas;
- Línea Blanca;
- Herramientas y Construcción;
- Pasajes y Turismo,
- Accesorios para motos, autos y otros vehículos.
Franco Tertzakian, CEO de Shipnow, señaló que “el crecimiento de la demanda ha sido significativo, especialmente en categorías como Alimentos y Bebidas, que han registrado un notable aumento en el volumen de envíos. Estas categorías han demostrado ser claves para la consolidación del eCommerce, adaptándose a las necesidades de los consumidores a través de la innovación y la eficiencia.»
Las órdenes de compras -que fueron 102,7 millones en el período analizado- se mantuvieron estables, con un alza del 1% interanual, «lo que demuestra una estabilidad en la intención de compra en comparación al mismo período del año anterior», dice CACE. Además, el ticket promedio del primer semestre de 2024 fue de 83.256 pesos.
“Estos datos nos revelan que el comercio electrónico colaboró en el mantenimiento del consumo a lo largo del primer semestre de 2024. Desde CACE creemos que una economía digitalizada favorece e incentiva el consumo porque da accesibilidad y variedad de oferta», explicó Andrés Zaied, presidente de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico.
«De acuerdo con este informe, observamos que comprar online ya es un hábito instalado en los consumidores argentinos. Por eso impulsamos a nuestros socios a avanzar en este camino, ya que ellos ven los resultados en el corto, mediano y largo plazo”, añadió.
Comercio electrónico en Argentina
En 2024, el 6% de los argentinos compraron online por primera vez, y 9 de cada 10 argentinos ya compran online al menos una vez en su vida, con las tarjetas de crédito como el método de pago por excelencia del canal online. Actualmente, 8 de cada 10 empresas ofrecen financiamiento y la gran mayoría de ellas lo hizo en el rango de 3 a 6 cuotas.
Según destacó Tertzakian, “Los envíos same day y next day crecieron un 373% respecto al primer semestre de 2023, lo que evidencia la creciente demanda por rapidez y eficiencia en la entrega de productos.” Este aspecto es crucial en un país con las particularidades geográficas de Argentina, donde la optimización de los procesos de entrega se convierte en un factor decisivo para el éxito del comercio electrónico.
De los nuevos compradores, el 28% se encuentra en el AMBA, mientras que 72% provienen de otras regiones del país. De ellos, el 40% es de la región centro, el 14% del Noreste, 9% son del Noroeste, 6% de la región de Cuyo, mientras que el 5% de los nuevos usuarios del canal digital son de Patagonia.
Según las empresas encuestadas en este estudio, el canal online representa el 18% en las ventas totales de las mismas, aumentando 3 puntos porcentuales respecto de lo que declararon en 2023 para dicho canal (15%).
Lorena Comino, CEO de Facturante, comentó que “La facturación electrónica no solo simplifica el proceso de compra, sino que también actúa como una defensa esencial contra las estafas, mejorando la confianza de los usuarios en el comercio digital.”
Alfredo Parody, CEO de Presto Tienda, añadió que “Las tarjetas de crédito continúan siendo el método de pago preferido por los argentinos en las compras online, lo que refleja la confianza y seguridad que brindan las plataformas digitales.” Este cambio en los hábitos de pago es un indicador clave de la madurez del mercado digital en Argentina.