Con el Día de la Madre como fecha destacada durante octubre, el eCommerce se prepara para fidelizar usuarios, y potenciar ventas en el marco de un cierre de año desafiante.
Según un estudio reciente de Trendsity: el 54% de los consumidores busca promociones en distintos locales. Mariela Mociulsky CEO de Trendsity, precisó: «el 67% de los consumidores se fija más en el precio y el 76% ha cambiado su marca habitual. Además, el 80% de los argentinos se siente presionado por aprovechar descuentos, lo que intensifica la sensibilidad ante ofertas».
«Asimismo, para el 84% de los consumidores la experiencia online es cada vez más fluida y gracias a ello las compras en línea se mantienen», añadió.
El ecommerce aumentó su facturación en un 248% interanual durante el primer semestre de 2024, alcanzando los $8.555.918 millones de pesos según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). Sus datos indican que el 55% de los consumidores eligen realizar sus compras a través de dispositivos móviles durante esta fecha.
Ventas online para el Día de la Madre
Como era de esperarse, las ventas online para el Día de la Madre 2024 también se multiplicaron. En los días previos, las tiendasnube argentinas registraron más de 2.349.000 productos vendidos, un crecimiento del 25% vs el mismo periodo del 2023. Por otro lado, el 50% de las ventas tuvieron algún tipo de descuento o promoción y el 47% de las ventas tuvieron envío gratuito.
Además en los últimos 15 días, la categoría que más compras registró fue Indumentaria, seguido de Salud y Belleza. Los productos más vendidos fueron bijouterie, zapatillas, remeras, productos de belleza para el cabello, productos de skin care, perfumes; con un ticket promedio de 76.627 pesos.
“El comercio electrónico sigue demostrando ser una gran ventana de oportunidad para que las PyMEs y grandes marcas puedan seguir creciendo en sus negocios con el potencial que tiene el mundo online frente al contexto macroeconómico que vivimos. Para los consumidores las tiendas online siguen siendo la opción más buscada a la hora de resolver ideas de regalos, ya que permite tener acceso a una gran variedad de productos, comparar precios en tiempo real y tener variedades de pago y de financiación, lo que facilita encontrar el regalo ideal acorde a las posibilidades de cada uno,” expresó Franco Radavero, Country Manager de Tiendanube en Argentina.
Alfredo Parody, CEO de Presto Tienda, confirmó que “desde el comienzo de octubre, observamos una demanda creciente en rubros vinculados a indumentaria y accesorios, belleza, cosmética y perfumería así como hogar y deco”.
Juan Etcheverry, General Manager de RedCloud Technology en Argentina, añadió que “en el segmento de B2B para consumo masivo, hemos visto un crecimiento constante en la facturación del marketplace, mes a mes. Los comercios compradores se apalancan mucho en precio y muestran una fuerte tendencia a abastecerse de marcas B y C, y a probar productos sustitutos.”
Por su parte, Fanbag, empresa argentina con más de 15 años dedicada a la venta online de regalos de experiencia, reveló que de sus las ventas para el Día de la Madre, el 61% corresponden a experiencias gastronómicas, mientras que un 36% son opciones de bienestar. El resto de las compras se distribuye entre aventuras al aire libre, actividades culturales (como entradas para teatros, shows y talleres de arte) y escapadas de fin de semana.
«Ofrecer experiencias como regalos es una tendencia que viene creciendo y consolidándose, y que en estas fechas específicas cobra mayor relevancia. En un contexto donde más de la mitad de los argentinos prefiere comprar a través de dispositivos móviles y busca tener un abanico de posibilidades en lo que regala, nos marca una transformación en la forma de celebrar», afirmó Ricardo Sarni, CEO de Fanbag.
Entrega rápida y facturación
“Durante lo que va de octubre hemos observado mayor movimiento y demanda en los verticales moda, belleza y cosmética así como deportes, hogar y deco”, coincidió Franco Tertzakian, de la empresa de soluciones logísticas shipnow. Añadió que “hoy la exigencia es entregar lo antes posible. Algunos servicios demandan la baja de entrega a menos de 6 horas. Nuestro servicio trabaja para alcanzar estas metas sobre todo en fechas especiales pensando en cada cliente y en cada marca”.
Las entregas Next Day (24hs) y Same Day son tendencia. Esta última modalidad creció en un 50% en el primer semestre y el envío a domicilio sigue siendo la alternativa más solicitada.
Por su parte, Lorena Comino, CEO de Facturante, resaltó la importancia de la factura electrónica como herramienta estratégica: “Al proporcionar una factura electrónica inmediatamente después de la compra, aseguramos al cliente que está realizando una transacción legítima y transparente”
«El comercio social es una tendencia clave en la actualidad. La transparencia es uno de los atributos más demandados por los consumidores. Lo que los lleva a optar una marca por sobre otra», comentó Yuriko Huayana -VP SALES South LATAM de VTEX-.
De este modo, en el mes de las madres, los consumidores buscan promociones y precio, priorizan el canal online así como la transparencia en las transacciones, los envíos inmediatos y la apertura del comercio.