Amazon, el gigante del e-commerce, dijo que introducirá en su plataforma cuatro innovaciones de Inteligencia Artificial (IA) que ayudarán a los usuarios a comprar prendas con mayor seguridad sobre los talles.
Las 4 innovaciones de IA para mejorar la elección de talles en Amazon serán:
- recomendaciones de tallas personalizadas,
- reseñas destacadas,
- tablas de tallas reimaginadas,
- e información sobre el calce.
«Los valiosos conocimientos obtenidos por la inteligencia artificial (IA) nos han ayudado a mejorar la experiencia del cliente y abordar los desafíos de talle y calce que forman parte de la compra de moda en línea», dijo la empresa en un comunicado.
Recomendaciones de tamaño basadas en IA personalizadas para cada cliente
Amazon utilizará modelos de inteligencia artificial y aprendizaje automático para recomendar un tamaño adecuado para usted en la página de detalles de cada producto.
«Desarrollamos un algoritmo basado en aprendizaje profundo para ayudar a cada cliente a encontrar el talle que mejor le queda en cualquier estilo. Considera las relaciones entre las marcas y sus sistemas de talles, las reseñas de un producto y otros detalles, y las preferencias de calce del propio cliente. Luego, la función recomienda en tiempo real el tamaño que mejor se adapta» a un cliente», detalló Amazon.
Reseñas destacadas de talles
Otra característica de IA que se suma son las revisiones de calce generadas por IA: «Creamos un punto destacado de reseña para cada cliente según su tamaño recomendado utilizando temas comunes en todas las reseñas. El objetivo es facilitar que nuestra diversa base de clientes obtenga orientación sobre talles personalizada para que puedan determinar cómo les quedará un estilo.»
La función le indica al cliente si debe aumentar o reducir el tamaño en un estilo particular según las reseñas de clientes que compraron el artículo en el mismo tamaño. Utiliza las formas más recientes y avanzadas de IA, como LLM, para extraer detalles de las opiniones de los clientes, como la precisión del tamaño, el ajuste de la prenda en áreas específicas del cuerpo y la elasticidad de la tela. Luego utiliza IA para resumir estos detalles en una reseña destacada fácil de leer.
Reimaginar las tablas de tallas con datos impulsados por IA
La IA ayuda a mejorar la precisión de las tablas de talles y, al mismo tiempo, mostrar a los clientes información relevante de una manera más atractiva visualmente. Al aprovechar los LLM, se extran y limpian automáticamente datos de gráficos de tamaños de productos de múltiples fuentes. Luego se transforman en tamaños estandarizados, eliminando información duplicada y corrigiendo automáticamente las medidas faltantes o incorrectas, lo que da como resultado una tabla de talles más precisa y consistente, siempre según Amazon.
Clientes que utilizan IA al comprar Amazon Fashion
Amazon también intenta que las tablas de talles sean sean más fáciles de entender: en lugar de mostrar una tabla completa de medidas en formato de gráfico, experimenta con nuevas formas de presentar los detalles y medidas más relevantes para cada cliente, como agrupar las medidas según su talle recomendada.
Con todas estas innovaciones de IA, Amazon espera ayudar tanto a clientes como a marcas a comprar con mayor conocimiento de talles.